Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles des visiteurs de notre site.
1. Collecte de Données
Nous collectons plusieurs types de données pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site :
- Données personnelles : Nous recueillons des informations comme le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone via les formulaires de contact, les inscriptions à la newsletter, et les commandes.
- Données de navigation : Nous utilisons des outils pour collecter des informations telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et la durée de la visite.
- Préférences d’achat et historique de commande : Les détails sur vos commandes et vos préférences d’achat nous aident à adapter nos services.
2. Utilisation des Données
Les informations collectées sont utilisées pour les raisons suivantes :
- Traitement des commandes : Gestion des commandes, envoi de confirmations et suivi.
- Amélioration des services : Analyse de l’utilisation du site pour améliorer les fonctionnalités et le contenu.
- Marketing : Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles personnalisées, si vous y avez consenti.
- Support client : Répondre aux questions, gérer les demandes de support et fournir des informations supplémentaires sur nos produits et services.
3. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
- Services partenaires : Pour la gestion des paiements, la logistique et la livraison.
- Partenaires publicitaires : Dans le cadre de campagnes de marketing et de publicité ciblée, sous réserve de votre consentement.
- Fournisseurs de services analytiques : Partenariat avec des plateformes comme Google Analytics pour analyser les statistiques d’utilisation.
Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos informations à des tiers sans votre consentement explicite.
4. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour :
- Améliorer l’expérience utilisateur : Enregistrer vos préférences et personnaliser votre visite sur notre site.
- Analyser le trafic : Utiliser des cookies analytiques (comme Google Analytics) pour suivre les visites et améliorer nos services.
- Publicité ciblée : Utiliser des cookies marketing, comme Facebook Pixel, pour adapter nos offres à vos intérêts.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser certains types de cookies. Vous pouvez également configurer vos préférences dans votre navigateur.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :
- Cryptage SSL : Pour sécuriser les transactions et protéger vos informations personnelles.
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données personnelles pour les finalités nécessaires.
- Mises à jour de sécurité : Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter les failles de sécurité potentielles.
6. Droits des Utilisateurs
En vertu des lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Modification : Corriger ou mettre à jour vos données.
- Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Opposition et limitation : Limiter le traitement de vos données ou vous opposer à certaines utilisations, comme le marketing direct.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse mentionnée dans la section “Contact” ci-dessous.
7. Durée de Conservation
Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux lois applicables :
- Données d’achat et de transaction : Conservent pour la durée nécessaire à la gestion des commandes et au respect des obligations légales.
- Données de marketing : Conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou pour une période définie par les lois en vigueur.
8. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous avez connaissance d’une collecte de données non autorisée, veuillez nous contacter pour les supprimer.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de changements majeurs, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.
10. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
- Adresse e-mail : namaste@ohmyprana.com
- Adresse postale : 3 allée Louis blériot 29180 Guengat
- Téléphone : 0671743983